10.09.20 Выезд в КККЦОМД

10.08.2020 Красноярский краевой клинический центр охраны материнства и детства посетила куратор Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее — РЦ ПМСП КК) И.В. Будькова. Цель визита — организационно-методическая поддержка в рамках достижения критериев Базового уровня Новой Модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее-НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».

От медицинской организации на совещании присутствовали заместитель главного врача по ОМР Н.А. Зорин, заведующий консультативно-диагностической поликлиникой И.Л. Фрейман, врач-детский кардиолог Н.Г. Вольф, врач-педиатр Э.И. Ахмедова, медицинская сестра Я.В. Гетц Яна Викторовна, начальник отдела менеджмента качества Л.Н. Гупалова. Работа началась с обсуждения критерия №7 «Организация системы информирования в медицинской организации».

Ириной Владимировной были даны рекомендации в соответствии с методическими рекомендациями «Новая модель медицинской организации, оказывающая первичную медико-санитарную помощь». Целевое значение по указанному критерию — наличие 100% элементов информации от их общего объема, указанного в Контрольном листе оценки системы информирования в медицинской организации. Куратор обратила внимание, что информация должна быть представлена на стендах в медицинской организации, в регистратуре, в инфоматах с выходом в интернет (при наличии), а также на сайте медицинской организации. Информация должна дублироваться в каждом из указанных источников.

Далее участники переместились в зону комфортного ожидания, расположенную на втором этаже поликлиники.

Зона комфортного ожидания в медицинской организации соответствует формату «минимум», так как в зоне имеется: детский стол, детские стулья, рассчитанные из плановой мощности поликлиники,  карандаши, бумага, кулер с водой и одноразовыми стаканами. Место размещения одноразовых стаканов обозначено. Предусмотрено обустройство мест ожидания для взрослых, сопровождающих детей на амбулаторный прием, где они могут расположиться, пока играют дети, чтобы они были в зоне видимости родителей (6 посадочных мест). Информация о зоне комфортного ожидания имеется в системе навигации. Зона комфортного ожидания размещена не у кабинетов приёма детей.

Менеджер РЦ ПМСП рекомендовала обозначить зону комфортного ожидания, разместить информацию о назначении зоны в системе информирования, а также разработать алгоритм пополнения одноразовых стаканов, чтобы стаканы всегда были в наличии и источник воды был всегда доступен посетителям Центра охраны материнства и детства. Следующим критерием был критерий № 5 Организация системы навигации в медицинской организации.

Сотрудники медицинской организации показали пробную навигацию, сделанную своими руками из подручных материалов (фото далее по тексту). Коллективом была проделана огромная работа, но зато, оттестировав пробную навигацию, учреждение учтет все нюансы при заказе постоянной навигации.

По словам участников совещания, навигационные указатели были протестированы в соответствии с методикой оценки достижения критериев базового уровня «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Целевое значение по данному критерию — поиск необходимой информации об объекте (кабинете, отделении, подразделении и пр.), в том числе в точке ветвления маршрута, занимает не более 30 секунд.

Куратором были даны рекомендации по размещению пробной навигации и на других этажах поликлиники.

В учреждении располагается много информационных стендов. Одним из них на пути следования был стенд по платным услугам. Ирина Владимировна отметила важность тематического деления стендов и их обозначения. Также, было отмечено, что стенды следует называть в соответствии с информацией, размещённой на них, что позволит пациентам быстрее находить необходимый документ.  После обсуждения системы информирования участники совещания   заполнили чек-лист с целью актуализации данных о работе медицинской организации в рамках федерального проекта и достижения критериев Базового (первого) уровня НММО.

Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических медицинских осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» не оценивается в данной организации по причине отсутствия проведения профилактических осмотров и диспансеризации.

Критерий № 2 «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий на соответствующий календарный год и плановый период», а также критерий № 17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» достигнуты в медицинском учреждении на основании отчета по Базовому(первому) уровню.  После заполнения чек-листа участники совещания посетили проектную комнату с размещенными материалами проекта по улучшению.  В центре охраны материнства и детства с целью достижения критерия № 16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» открыт проект по улучшению. Проект находится на этапе «Диагностика и целевое состояние».

Куратором была оказана методическая поддержка по оформлению материалов проекта по улучшению. Работа по достижению критериев в Красноярском краевом клиническом центре охраны материнства и детства продолжается. К концу 2020 г. все детские поликлиники, участвующие в реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» должны достичь Базового (первого) уровня Новой Модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.

Комментарии запрещены.