12.03.21 выезд в ККБ2

12.03.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил поликлинику №1 КГБУЗ «Красноярская краевая больница №2» с целью организационно-методической поддержки по достижению критерия №5 Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».

На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП КК И.В. Будькова, главный врач Т. Д. Федорова, зам. гл. врача О.В. Зарецкая, зам. главного врача по хозяйственной части М.Ю. Бабинцева, заведующий отделением мед. профилактики Т. А. Черкасова, старшая мед. сестра поликлиники Н.А. Ковалевская, старшая мед. сестра терапевтического отделения С.В. Петрова.

Работа была начата с изучения поэтажного плана медицинской организации и заполнения проверочного листа в соответствии с методикой оценки достижения критериев базового уровня НММО. Целевого значения критерия – время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте (кабинете, отделении, подразделении и пр.), в том числе в точке ветвления маршрута, занимает не более 30 секунд.

В первую очередь, для формирования будущей навигационной системы, необходимо определить ТОЧКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ, а также информацию, которая будет в них размещена. Точки принятия решений – пункты, в которых посетитель принимает решение о дальнейшем маршруте (делает выбор) – вход, регистратура, пересечение коридоров, лифт, лестницы. В проверочном листе поликлиники №1 Красноярской краевой больницы №2 было указано 13 точек ветвления маршрута.

Далее куратор медицинской организации от РЦ ПМСП Будькова Ирина Владимировна и все участники совещания проследовали по медицинской организации, чтобы на месте определить точки принятия решений, в том числе точки ветвления маршрута и понять, какая информация должна быть размещена в каждом из пунктов.

В каждой точке Ирина Владимировна рекомендовала свои вид навигации и указанной в ней информации: поэтажный справочный указатель, указатели с номерами кабинетов и наименованием специалиста на этажах, в том числе размещения навесной навигации и т.д. Куратор обратила внимание, что навигация должна читаться с расстояния, в том числе для маломобильных граждан. В навигации должны быть указаны кабинеты для пациентов, в том числе зона комфортного ожидания и туалеты. Кабинеты должны быть размещены последовательно. Также было рекомендовано рассмотреть возможность размещения выступающих элементов навигации рядом с каждым кабинетом, чтобы пациенту было легче найти необходимого специалиста.

Куратор напомнила про материалы по навигации, которыми следует руководствоваться при работе с критерием №5 НММО. Это методическое пособием «Эффективная система навигация в МО», ролики Министерства Здравоохранения РФ по навигации, ролик «Методика оценки достижения критериев Базового уровня НММО, оказывающей ПМСП», разработанный РЦ ПМСП Красноярского края.

В поликлинике №1 КГБУЗ «Красноярская краевая больница №2» запланировано размещение временной системы навигации к 1 июня 2021 г., так как в медицинской организации есть потребность в изменении нумерации кабинетов, а также в медицинском учреждение 3 этажа с несколькими входами и соответственно большое количество точек размещения навигации.

Комментарии запрещены.