24.03.21 Выезд в Дивногорскую МБ

24.03.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил взрослую поликлинику Дивногорской межрайонной больницы с целью организационно-методической поддержки по достижению критерия № 5, критерия №7 Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».

На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП КК И.В. Будькова, зам. гл. врача по поликлиническому разделу Н.Г. Шевырёва, начальник орг.-метод. отдела Т.Н. Ярославцева, зав. поликлиникой В.А. Ткалич.

Критерий №5 «Организация системы навигации в медицинской организации» − не достигнут. Максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, занимает более 50 сек.  В подразделении медицинской организации размещена постоянная, а также временная навигация. Размещенная навигация требует доработки.

Было рекомендовано разместить поэтажный справочный указатель на входе, чтобы указатель содержал информацию о наименовании специалиста/кабинета и номере кабинета, так как дополнительная информация способствует более длительному поиску. В настоящее время на входе размещены 2 стенда с указанием наименования специалиста, номере кабинета, а также планировкой каждого этажа. На стенде отсутствует информация о зоне комфортного ожидания.

В точке ветвления маршрута «пересечение коридоров» на 1 этаже рекомендовано разместить навесную навигацию, используя крупный шрифт, на которой будет размещено наименование специалиста/кабинета и номера кабинетов, которые располагаются справа от входа, так как информация о кабинетах, находящихся слева и на втором этаже уже имеется. Такую навигацию будет видно, как на пересечении коридоров, так и в точке ветвления маршрута «Регистратура».  На данный момент информация на навигационном стенде размещена мелким шрифтом, указаны также служебные помещения. С точки ветвления маршрута «Регистратура» эта информацию пациентам недоступна.

На втором этаже в точке ветвления маршрута «Пересечение коридоров» рекомендовано убрать дублирующую информацию, добавить кабинеты, размещенные на противоположной стороне от данного указателя, обозначить кабинеты отделения профилактики, разместить номера кабинетов последовательно с размещением стрелок направления движения пациентов.

Также рекомендовано рассмотреть возможность размещения выступающих элементов навигации рядом с каждым кабинетом, чтобы пациенту было легче найти необходимого специалиста. Кроме того, даны рекомендации по доработке сопутствующей навигации, которая размещается в точках принятия решений.

Куратор обратила внимание, что навигация должна читаться с расстояния, в том числе для маломобильных граждан. В навигации должны быть указаны все кабинеты для пациентов, в том числе зона комфортного ожидания и туалеты. Кабинеты должны быть размещены последовательно. Также Ирина Владимировна рекомендовала убрать все неактуальные навигационные указатели по всей поликлинике.

Куратор напомнила про материалы по навигации, которыми следует руководствоваться при работе с критерием №5 НММО. Это методическое пособием «Эффективная система навигация в МО», ролики Министерства Здравоохранения РФ по навигации, ролик «Методика оценки достижения критериев Базового уровня НММО, оказывающей ПМСП», разработанный РЦ ПМСП Красноярского края. Кроме того, напомнила про утверждённую модель взрослых поликлиник Красноярского края. Во взрослой поликлинике навигация будет доработана до 24.04.2021.

7 критерий «Организация системы информирования в медицинской организации» − достигнут. Наличие 100% элементов информации от их общего объема, указанного в Контрольном листе оценки системы информирования в медицинской организации на стендах, в папке в зоне фронт-офиса, на сайте. Однако не все материалы в соответствии со Стандартом критерия №7 «Организация системы информирования» Красноярского края размещены во взрослой поликлинике. Рекомендовано дополнить информационные стенды, сайт, папку во фронт-офисе материалами согласно Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» Красноярского края. Медицинская организация планирует дополнить информацию до 24 апреля.

Во взрослой поликлинике КГБУЗ «Дивногорская межрайонная больница» не достигнут 1 уровень Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, работа по достижению критериев продолжается.

Комментарии запрещены.